Section

  • Open allClose all

  • Instructions: Clicking on the section name will show / hide the section.

  • 1

    Pertemuan 1

    ** Sudah Terlaksana **
      Week
      1
    • 2

      Pertemuan 2

      ** Sudah Terlaksana **
        Week
        2
      • 3

        Pertemuan 3

        • Forum Diskusi Sesi 3

          • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS
          • Dosen Pengampu :  disarankan membuat suatu topik bahasan pd forum ini dan menentukan jadwal diskusi
        Week
        3
      • 4

        Pertemuan 4 23-29 March 2020

        • Forum Diskusi Sesi 4

          • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS
          • Dosen Pengampu :  disarankan membuat suatu topik bahasan pd forum ini dan menentukan jadwal diskusi
        Week
        4
      • 5

        Pertemuan 5 30March-5April 2020

        • Forum Diskusi Sesi 5

          • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS


          TOPIK DISKUSI:  Apa perbedaan antara pendekatan manajemen "dari dalam ke luar" dengan pendekatan manajemen "dari luar ke dalam"? Mengapa perspektif layanan untuk bisnis memerlukan pendekatan manajemen "dari luar ke dalam"?

        Week
        5
      • 6

        Pertemuan 6 6-12April 2020

        • Forum Diskusi Sesi 6

          • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

          TOPIK DISKUSI: Menurut anda, apakah di era BPJS service quality dapat menjadi competitive advantage?

        Week
        6
      • 7

        Pertemuan 7 13-19April 2020

        • Forum Diskusi Sesi 7

          • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS
          1. Rancangan Pelayanan RS yang bermutu secara komprehensif yang bagaimana agar pelanggan merasa puas karena harapannya dapat dipenuhi/dilampaui.
          2. Bila anda menemukan biaya kegagalan lebih besar dari pada kenaikan biaya pengendalian, apa upaya upaya anda untuk medeteksi dan mencegah terjadinya ketidak sesuain tersebut dikemudian hari. 

        Week
        7
      • 8

        Pelaksaan UTS

        Ujian Tengah Semester /UTS
          Week
          8
        • 10

          Pertemuan 8 :
          4 May - 10 May

          • Forum Diskusi Sesi 8
            • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

            Pertanyaan diskusi: Bagaimana mengupayakan agar pasien tetap setia dg rumah sakit kita?

          Week
          10
        • 11

          Pertemuan 9 :
          11 May - 17 May

          • Forum Diskusi Sesi 9

            • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS


              Pertanyaan diskusi:

              Tingkat kepuasan pelanggan pada jasa yang dipilih secara online sama dengan jasa yang dipilih secara offline, namun loyalitas pada penyedia jasa lebih tinggi pada jasa yang dipilih secara online dibandingkan dengan jasa yang dipilih secara offline. Namun, loyalitas dan kepuasan memiliki hubungan timbal balik yang saling memperkuat secara  positif antara satu dengan yang lain. Apa maksud dari statement diatas?



          Week
          11
        • 12

          Tidak Ada Perkuliahan :
          18 May - 24 May

          LIBUR Hari Raya Idul Fitri 1441 H
            Week
            12
          • 13

            Tidak Ada Perkuliahan :
            25 May - 31 May

            LIBUR Hari Raya Idul Fitri 1441 H
              Week
              13
            • 14

              Pertemuan 10 :
              1 June - 7 June


              • Forum Diskusi Sesi 10

                • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS


                  Topik Diskusi:

                  PERANKAN DIRI ANDA SEBAGAI Pasien/responden. Responden diminta mengungkapkan masalah-masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan produk  atau jasa perusahaan dan saran saran perbaikannya.

              Week
              14
            • 15

              Pertemuan 11 :
              8 June - 14 June

              • Forum Diskusi Sesi 11

                • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

                MENURUT ANDA, Di era disrupsi ini metode pengukuran kepuasan pelanggan yang paling tepat yang mana? 

                Terangkan.

              Week
              15
            • 16

              Pertemuan 12 :
              15 June - 21 June

              • Forum Diskusi Sesi 12

                • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

                TOPIK DISKUSI: Pasien adalah Raja, setujukah Anda dengan statement tsb, terangkan.

              Week
              16
            • 17

              Pertemuan 13 :
              22 June - 28 June

              • Forum Diskusi Sesi 13

                • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

                TOPIK DISKUSI: Menurut anda Patient Cantered Care bisa/tidak bisa diterapkan di Era BPJS?

              Week
              17
            • 18

              Pertemuan 14 :
              29 June - 5 July

              • Forum Diskusi Sesi 14
                • Mahasiswa :  WAJIB AKTIF dalam Forum Diskusi Ini , sebagai syarat untuk dapat mengerjakan TUGAS

                TOPIK DISKUSI: Bisakah Indonesia mengadopsi system layanan yang Value-Based Healthcare, terangkan.

              Week
              18
            • 19

              Periode U A S : 20 July - 25 July

              Ujian Akhir Semester /UAS
                Week
                19
              • 20

                Periode U A S :

                Ujian Akhir Semester /UAS
                  Week
                  20